Задачи периода

01. Выход на более стабильный постинг контента
02. Подготовка и организация съемки на VK Fest в Москве
03. Согласование текстов по новым рубрикам
04. Тестирование новых рубрик

Тональность:

Позитивный отклик
«Спасибо большое за напоминание»

Нейтральный отклик
Пользователи отмечают удобство, но в их случае предложение из поста неактуально: «По моему почта нужна для работы, и то не всегда», «Почту использую в основном только для работы. Общение уже как много лет перешло на сторону мессенджеров», «Мне на почту в основном всякие рассылки приходят». Предложение по оптимизации платформы от подписчика: «Пора уже виджеты придумать на календарь, задачи, новости и так далее. Для айфона почему почта виджет? зачем тогда все остальные разделы?»

Негативный отклик
Не соотносится с тематикой публикации. Пользователи делятся проблемами, связанными с платформой Mail — «Ошибка 505: долго еще? файлы скачать не могу, открыть в почте тоже, работать-то как?», «мне заблокировали вход на почту», «Драма началась, когда Майл продался ВК, и КИНУЛ всех владельцев бесплатного "облака"».

Тональность:

Позитивный отклик
Отмечают удобство: «Списки помогают организовать свои дела, еще и напоминалка есть», «Спасибо за подсказки делать списки»

Нейтральный отклик
Предложение по оптимизации платформы от подписчика: «Раньше задачи были сбоку, теперь их убрали. Заметки неудобно», «Сделайте для заметок отдельное приложение. Как гугл кип. Это удобнее чем приложения-комбайны для тех у кого много заметок. Календарь аналогично». Пользователи знают о функционале, но не пользуются ими ввиду личного неудобства: «Мне удобно, когда этот почтовый клиент просто управляет письмами. То есть я могу прочитать письма, отправить письма, и все. Мне не нужны всякие там календари заметки, списки дел и так далее. Из-за этого приложение очень нагружено», «На данный момент не пользуюсь заметками. Держу всю информацию в голове. Только ставлю напоминания о важных событиях в календаре».

Итоги периода:

01. Командой была проделана комплексная работа по подготовке к съемке видеоролика с мероприятия VK Fest — согласована концепция с референсами съемки, прописан сценарий, отсняты необходимые материалы и оформлен финальный ролик.

02. Приступили к реализации новых рубрик и форматов. Согласовали пул текстов для предстоящих публикаций, а также реализовали первые материалы в новом формате на площадке ВК.

03. Оптимизировали процесс коммуникации по согласованию текущих материалов.

04. Определить истинную тональность, уровень удовлетворенности и вовлеченности в контент страницы Mail по анализу комментариев затруднительно — большая часть пользователей реагирует не на конкретную единицу контента, а на функционал сервиса в целом, используя комментарии как поле для публичных высказываний. Как правило, реакции не соотносятся с тематикой публикации, поэтому считать выборку активности по этому критерию кажется не вполне репрезентативно.

05. Общая динамика роста статистики за период — положительная. Показатели существенно выросли, несмотря на небольшое количество публикаций.

Задачи на следующий период:

О1. Тестирование новых рубрик — публикация и аналитика материалов

О2. Закрытие пакета