Задачи периода

01. Выход на более стабильный постинг контента
02. Подготовка и организация съемки на VK Fest в Москве
03. Согласование текстов по новым рубрикам
04. Тестирование новых рубрик

Тональность:

Позитивный отклик
«У меня Облако на 1Тб уже давно - очень удобно. Начал с того, что перенёс все папки с компа по ЖКХ, видео, фото и прочее - комп очень освободился», «Спасибо, я обязательно приглашу»

Нейтральный отклик
Пользователи отмечают удобство, но в их случае предложение из поста неактуально: «Отлично. Только мои близкие Яндексом пользуются. Это я один такой неправильный», «Без подписок нормально себя чувствую», «Облако, конечно, интересная тема, но мало кому нужно».
Также присутствуют спокойные уточнения по функционалу сервиса: «Войти в mail без VK теперь невозможно?», «Я не могу отключить автопродление подписки в облаке»

Негативный отклик
Превалирует в комментариях. Не соотносится с тематикой публикации. Пользователи делятся проблемами, связанными с платформой Mail — «Останьтесь просто почтой, у вас это лучше всего получается», «Нaм вместе с почтой не нaдо aккaунт VK»

Тональность:

Позитивный отклик
Не информативные комментарии в формате «о, круто, вау»

Нейтральный отклик
«Жаль, что не у нас в городе», «Далековато топать до Москвы»

Негативный отклик
Превалирует в комментариях. Не соотносится с тематикой публикации. Пользователи делятся проблемами, связанными с платформой Mail — «Уберите привязку вконтакте вход на маил почте! Неудобно!», «Не могу войти в свою почту. Придумали ползунок, который у вас КРИВОЙ, не работает как надо», «Сервис хуже и хуже», «Регистрируясь нa мейл.ру не соглaшaлись на вход в почту через другой сервис, мы не хотели создaвaть одновременно с этим aккaунт Вконтaкте!»

Тональность:

Позитивный отклик
Пользователь делится положительным опытом взаимодействия с сервисом благодаря функции «сортировка писем»: «...решила возобновить подписку на виртуальную игру. И нужно было найти название онлайн магазина, в котором я это делала. Обратилась к электронной почте. Сделала сортировку. И нашла письма от магазина! Чему была очень рада!»

Нейтральный отклик
Отмечают удобство, но считают, что излишний функционал сервиса мешает комфортному взаимодействию с ним (например, нагружают память смартфона): «Удобно! Но мне больше нравится такое: чем меньше всяких там припонов, тем лучше! Когда-то Mail был обычным почтовым клиентом. А сейчас очень много ненужных функций, которые достаточно нагружают память смартфона. Мне лично нужен только почтовый клиент и больше ничего»

Негативный отклик
Превалирует в комментариях. Не соотносится с тематикой публикации. Пользователи делятся проблемами, связанными с платформой Mail — неудобная авторизация через ВК ID, невозможность зарегистрировать новый почтовый ящик без привязки к ВК («одно блокирует другое»), указание возраста при регистрации не вводом данных, а пролистыванием по месяцам.

Итоги периода:

01. Командой была проделана комплексная работа по подготовке к съемке видеоролика с мероприятия VK Fest — согласована концепция с референсами съемки, прописан сценарий, отсняты необходимые материалы и переданы на монтаж.

02. Приступили к реализации новых рубрик и форматов. Согласовали пул текстов для предстоящих публикаций.

03. Оптимизировали процесс коммуникации по согласованию текущих материалов.

04. Определить истинную тональность, уровень удовлетворенности и вовлеченности в контент страницы Mail по анализу комментариев затруднительно — большая часть пользователей реагирует не на конкретную единицу контента, а на функционал сервиса в целом, используя комментарии как поле для публичных высказываний. Как правило, реакции не соотносятся с тематикой публикации, поэтому считать выборку активности по этому критерию кажется не вполне репрезентативно.

05. Общая динамика роста статистики за период — крайне положительная. Показатели существенно выросли, несмотря на небольшое количество публикаций.

Задачи на следующий период:

О1. Тестирование новых рубрик — публикация и аналитика материалов

О2. Закрытие пакета в рамках предстоящей недели